Mi wearable no se conecta
¿Configuraste el auto-upload pero los entrenamientos siguen sin aparecer? Sigue esta lista específica de tu plataforma para arreglar la conexión.
Mi wearable no se conecta
Lo más importante que entender: la conexión del wearable es un bucle abierto. Cuando concedes permisos en Apple Health o Health Connect, no hay una confirmación inmediata de que los datos vayan a fluir — la única prueba real es cuando un entrenamiento aparece en NestEgg. Por eso el método del entrenamiento de prueba de abajo es el diagnóstico más rápido.
El diagnóstico más rápido — entrenamiento de prueba de 1 minuto
Antes que nada:
- Inicia un entrenamiento en tu wearable (incluso un paseo de 1 minuto)
- Termínalo y deja que se sincronice con tu app complementaria
- Espera 3 minutos
- Abre NestEgg → Entrenamientos y desliza hacia abajo para refrescar
El entrenamiento aparece → La conexión funciona. Tu entrenamiento original probablemente fue un problema de tiempo. Dale 10 minutos y desliza para refrescar.
El entrenamiento no aparece → La conexión está rota. Continúa abajo según tu plataforma.
iOS — Lista de Apple Health
Paso 1 — Comprueba los permisos de NestEgg en Apple Health
- Abre Apple Health
- Ve a Compartir → Apps → NestEgg
- Confirma que Frecuencia cardíaca, Frecuencia cardíaca en reposo y Entrenamientos están todos en verde (activados)
- Si alguno está desactivado, actívalo
Paso 2 — Comprueba los permisos de Apple Health de la app de tu wearable
- En Apple Health → Compartir → Apps
- Encuentra la app complementaria de tu wearable (Garmin Connect, WHOOP, Zepp, Polar Flow, etc.)
- Confirma que Entrenamientos y Frecuencia cardíaca están activados
Paso 3 — Fuerza una sincronización en tu app complementaria
Abre la app complementaria de tu wearable y desliza hacia abajo para refrescar. Esto fuerza a que los entrenamientos pendientes se envíen a Apple Health.
Paso 4 — Reinicia tu iPhone
Los procesos de sincronización en segundo plano pueden atascarse en silencio. Un reinicio los limpia.
Paso 5 — Reconecta NestEgg con Apple Health
En NestEgg → Ajustes → Ajustes de wearable:
- Desconecta de Apple Health
- Reconecta — pasa por la pantalla de permisos de Apple Health y activa todos los interruptores
Android — Lista de Health Connect
Paso 1 — Comprueba los permisos de NestEgg en Health Connect
- Abre Health Connect
- Ve a Permisos de apps → NestEgg Health
- Confirma que Ejercicio y Frecuencia cardíaca están activados
Paso 2 — Comprueba el acceso en segundo plano
Health Connect requiere acceso explícito en segundo plano para que NestEgg lea datos mientras la app no está abierta.
- En Health Connect → Permisos de apps → NestEgg Health
- Busca Permitir en segundo plano o similar — asegúrate de que esté activado
Paso 3 — Comprueba los permisos de Health Connect de la app de tu wearable
- En Health Connect → Permisos de apps
- Encuentra la app complementaria de tu wearable
- Confirma que Ejercicio y Frecuencia cardíaca están activados
Paso 4 — Fuerza una sincronización en tu app complementaria
Abre la app complementaria de tu wearable y sincroniza manualmente (desliza para refrescar o usa el botón de sincronización).
Paso 5 — Reinicia tu teléfono
Limpia las colas de sincronización en segundo plano.
Paso 6 — Comprueba que Health Connect esté instalado y actualizado
Health Connect viene integrado en Android 14+. En Android 13 o anterior, debe instalarse desde Google Play. Asegúrate de que esté actualizado a la última versión.
Fitbit — iOS y Android
Fitbit no usa Apple Health ni Health Connect — se conecta directamente a NestEgg vía OAuth.
Si tu Fitbit dejó de sincronizarse:
- Abre NestEgg → Ajustes → Ajustes de wearable
- Desconecta Fitbit
- Reconecta — inicia sesión en tu cuenta de Fitbit de nuevo y concede permisos
- Selecciona Permitir todo cuando se te pida
Las sesiones OAuth pueden caducar. Reconectar tarda 2 minutos y suele resolverlo.
Notas específicas por dispositivo
| Dispositivo | Problema conocido | Solución |
|---|---|---|
| Garmin | Datos de FC faltantes cuando Oura también está en Apple Health | Quita Oura del compartir de Apple Health — solo un dispositivo a la vez |
| WHOOP | Los entrenamientos aparecen como tipo “Other” | Limitación conocida — la puntuación no se ve afectada |
| Apple Watch | Debe usarse la app nativa Entrenamiento — apps de terceros pueden no escribir en Apple Health | Inicia entrenamientos con la app Entrenamiento |
| Fitbit | La sesión OAuth caduca periódicamente | Reconecta vía Ajustes → Ajustes de wearable |
¿Sigue sin funcionar?
Contacta con soporte con:
- Tipo y modelo del dispositivo
- Plataforma (iOS / Android) y versión del sistema operativo
- Versión de la app NestEgg (Ajustes → Acerca de)
- Captura de pantalla de tus permisos de Apple Health o Health Connect
Correo: support@nestegghealth.com