Mi wearable no se conecta

Lo más importante que entender: la conexión del wearable es un bucle abierto. Cuando concedes permisos en Apple Health o Health Connect, no hay una confirmación inmediata de que los datos vayan a fluir — la única prueba real es cuando un entrenamiento aparece en NestEgg. Por eso el método del entrenamiento de prueba de abajo es el diagnóstico más rápido.

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El diagnóstico más rápido — entrenamiento de prueba de 1 minuto

Antes que nada:

1. Inicia un entrenamiento en tu wearable (incluso un paseo de 1 minuto)
2. Termínalo y deja que se sincronice con tu app complementaria
3. Espera 3 minutos
4. Abre NestEgg → Entrenamientos y desliza hacia abajo para refrescar

El entrenamiento aparece → La conexión funciona. Tu entrenamiento original probablemente fue un problema de tiempo. Dale 10 minutos y desliza para refrescar.

El entrenamiento no aparece → La conexión está rota. Continúa abajo según tu plataforma.

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iOS — Lista de Apple Health

Paso 1 — Comprueba los permisos de NestEgg en Apple Health

1. Abre Apple Health
2. Ve a Compartir → Apps → NestEgg
3. Confirma que Frecuencia cardíaca, Frecuencia cardíaca en reposo y Entrenamientos están todos en verde (activados)
4. Si alguno está desactivado, actívalo

Paso 2 — Comprueba los permisos de Apple Health de la app de tu wearable

1. En Apple Health → Compartir → Apps
2. Encuentra la app complementaria de tu wearable (Google Health, Garmin Connect, WHOOP, Zepp, Polar Flow, etc.)
3. Confirma que Entrenamientos y Frecuencia cardíaca están activados

Paso 3 — Fuerza una sincronización en tu app complementaria

Abre la app complementaria de tu wearable y desliza hacia abajo para refrescar. Esto fuerza a que los entrenamientos pendientes se envíen a Apple Health.

Paso 4 — Reinicia tu iPhone

Los procesos de sincronización en segundo plano pueden atascarse en silencio. Un reinicio los limpia.

Paso 5 — Reconecta NestEgg con Apple Health

En NestEgg → Ajustes → Ajustes de wearable:

1. Desconecta de Apple Health
2. Reconecta — pasa por la pantalla de permisos de Apple Health y activa todos los interruptores

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Android — Lista de Health Connect

Paso 1 — Comprueba los permisos de NestEgg en Health Connect

1. Abre Health Connect
2. Ve a Permisos de apps → NestEgg Health
3. Confirma que Ejercicio y Frecuencia cardíaca están activados

Paso 2 — Comprueba el acceso en segundo plano

Health Connect requiere acceso explícito en segundo plano para que NestEgg lea datos mientras la app no está abierta.

1. En Health Connect → Permisos de apps → NestEgg Health
2. Busca Permitir en segundo plano o similar — asegúrate de que esté activado

Paso 3 — Comprueba los permisos de Health Connect de la app de tu wearable

1. En Health Connect → Permisos de apps
2. Encuentra la app complementaria de tu wearable
3. Confirma que Ejercicio y Frecuencia cardíaca están activados

Paso 4 — Fuerza una sincronización en tu app complementaria

Abre la app complementaria de tu wearable y sincroniza manualmente (desliza para refrescar o usa el botón de sincronización).

Paso 5 — Reinicia tu teléfono

Limpia las colas de sincronización en segundo plano.

Paso 6 — Comprueba que Health Connect esté instalado y actualizado

Health Connect viene integrado en Android 14+. En Android 13 o anterior, debe instalarse desde Google Play. Asegúrate de que esté actualizado a la última versión.

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Fitbit — iOS y Android

Fitbit ahora sincroniza a través de Apple Health (iOS) o Health Connect (Android), usando la app Google Health (antes Fitbit). Sigue la lista de comprobación de tu plataforma más arriba — la app complementaria de tu wearable es Google Health.

¿Antes conectaste Fitbit iniciando sesión? Esa conexión antigua ya no sincroniza. Vuelve a configurar Fitbit con los nuevos pasos: Fitbit en iOS o Fitbit en Android.

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Notas específicas por dispositivo

Dispositivo	Problema conocido	Solución
Garmin	Datos de FC faltantes cuando Oura también está en Apple Health	Quita Oura del compartir de Apple Health — solo un dispositivo a la vez
WHOOP	Los entrenamientos aparecen como tipo “Other”	Limitación conocida — la puntuación no se ve afectada
Apple Watch	Debe usarse la app nativa Entrenamiento — apps de terceros pueden no escribir en Apple Health	Inicia entrenamientos con la app Entrenamiento
Fitbit	La antigua conexión por inicio de sesión ya no sincroniza	Vuelve a configurarlo con Google Health — consulta la guía de iOS o Android

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¿Sigue sin funcionar?

Contacta con soporte con:

• Tipo y modelo del dispositivo
• Plataforma (iOS / Android) y versión del sistema operativo
• Versión de la app NestEgg (Ajustes → Acerca de)
• Captura de pantalla de tus permisos de Apple Health o Health Connect

Correo: support@nestegghealth.com