Mi entrenamiento no aparece
¿Subiste un entrenamiento pero no aparece en NestEgg? Sigue esta lista para encontrar y solucionar el problema en menos de 5 minutos.
Mi entrenamiento no aparece
Empieza aquí. La solución depende de cómo subes los entrenamientos — auto-upload o photo-upload.
Paso 0 — ¿Qué método de subida estás usando?
Auto-upload (el wearable se sincroniza automáticamente): Ve a Auto-Upload no sincroniza.
Photo-upload (subes una captura manualmente): Ve a Photo-Upload no aparece.
¿No estás seguro? Abre Entrenamientos → Mis entrenamientos. Si tus entrenamientos recientes aparecen pero falta el último, estás en auto-upload. Si la lista está completamente vacía, empieza por arriba.
Auto-Upload no sincroniza
Repasa esto en orden. Para cuando aparezca el entrenamiento.
1. Espera — y desliza para refrescar
El auto-upload no es instantáneo. Apple Health y Google Health Connect pueden tardar 2–5 minutos en pasar los datos a NestEgg después de que termine un entrenamiento.
En NestEgg → Entrenamientos, desliza hacia abajo para refrescar. Espera un minuto entero y vuelve a intentarlo.
2. Verifica que el entrenamiento esté en la app de tu wearable
Abre la app complementaria de tu wearable (Garmin Connect, WHOOP, Zepp, Polar Flow, etc.) y confirma que el entrenamiento realmente está ahí. Si no está en la app, NestEgg no puede recibirlo — el problema está con tu wearable, no con NestEgg.
3. Haz un entrenamiento de prueba de 1 minuto
Esta es la forma más rápida de confirmar que la conexión funciona de extremo a extremo.
- Inicia un entrenamiento en tu wearable (incluso un paseo de 1 minuto)
- Termínalo y deja que se sincronice con tu app complementaria
- Espera 2–3 minutos
- Abre NestEgg → Entrenamientos y desliza para refrescar
Si el entrenamiento de prueba aparece, la conexión está activa — tu entrenamiento original puede que solo esté retrasado. Dale otros 10 minutos.
Si el entrenamiento de prueba no aparece, la conexión está rota. Consulta Mi wearable no se conecta.
4. Comprueba tus permisos (iOS)
En Apple Health → Compartir → Apps:
- Encuentra la app complementaria de tu wearable — confirma que Entrenamientos y Frecuencia cardíaca estén activados
- Encuentra NestEgg — confirma que todos los interruptores estén en verde
Cualquier interruptor desactivado romperá la sincronización en silencio.
5. Comprueba tus permisos (Android)
En Health Connect → Permisos de apps:
- Encuentra la app complementaria de tu wearable — confirma que Ejercicio y Frecuencia cardíaca estén activados
- Encuentra NestEgg Health — confirma que Ejercicio y Frecuencia cardíaca estén activados
- También revisa que NestEgg tenga acceso en segundo plano activado
6. Reinicia tu teléfono
Limpia las colas de sincronización en segundo plano que pueden atascarse en silencio. Abre NestEgg después y desliza para refrescar.
7. Cierra la app NestEgg por completo y vuelve a abrirla
Desliza la app NestEgg para cerrarla completamente, luego vuelve a abrirla. Desliza para refrescar en Entrenamientos.
Photo-Upload no aparece
1. Comprueba si hay un mensaje de error
Después de enviar un photo-upload, NestEgg muestra o una pantalla de éxito o un error. Si viste un error, la subida no se completó — tendrás que volver a intentarlo.
2. Comprueba tu captura de pantalla
La IA necesita leer cuatro campos de tu captura: tipo de entrenamiento, fecha/hora, duración y frecuencia cardíaca media. Si falta alguno o es ilegible, la subida puede fallar en silencio.
Consulta Qué hace válida una captura de pantalla para confirmar que estás usando la pantalla correcta.
3. Mira en Mis entrenamientos
Abre Entrenamientos → Mis entrenamientos. Desplázate hacia abajo — los entrenamientos subidos recientemente aparecen arriba, agrupados por fecha. Si no está ahí, la subida no se completó.
4. Comprueba si fue a la fecha equivocada
Si la captura mostraba una fecha diferente de hoy, NestEgg puede haber archivado el entrenamiento bajo un día anterior. Desplázate hacia abajo en Mis entrenamientos para comprobarlo.
¿Sigue sin aparecer?
Contacta con soporte con:
- El tipo de tu dispositivo (Apple Watch, Garmin, WHOOP, etc.)
- Plataforma (iOS o Android)
- La fecha y hora aproximada del entrenamiento
- Una captura de la app de tu wearable mostrando el entrenamiento
Correo: support@nestegghealth.com