Mi correo de verificación no llegó
¿Te registraste pero el enlace de verificación nunca llegó? Aquí te explicamos cómo encontrarlo, reenviarlo y entrar en la app.
Mi correo de verificación no llegó
Revisa primero estos lugares
El correo de verificación viene de NestEgg Health con el asunto “Verifica tu cuenta”. Antes que nada:
- Carpeta de spam / correo no deseado — ahí va más a menudo. Busca “NestEgg” o “nestegghealth.com”
- Pestaña Promociones (Gmail) — Gmail a veces lo enruta ahí
- Pestaña Social o Notificaciones (Gmail) — menos común pero vale la pena revisar
- Todo el correo — si usas filtros o etiquetas de forma agresiva, puede haberse archivado automáticamente
Reenviar el correo de verificación
Si no lo encuentras en ninguna parte:
- Abre la app NestEgg y vuelve a la pantalla de inicio de sesión
- Toca Continuar con correo electrónico
- Introduce tu correo y toca Continuar
- Verás una opción para Reenviar correo de verificación — tócala
- Revisa tu bandeja de entrada de nuevo en 2 minutos
El enlace caducó
Los enlaces de verificación caducan después de un tiempo. Si tocas el enlace y ves un mensaje de “caducado” o “enlace inválido”, simplemente reenvía desde la app (mira arriba) y usa el nuevo enlace inmediatamente.
Dirección de correo incorrecta
Si escribiste tu correo incorrectamente durante el registro, el correo de verificación se fue a otro lado. Tendrás que crear una cuenta nueva con el correo correcto.
Señales de que usaste el correo equivocado:
- No hay correo de verificación en ninguna carpeta después de varios reenvíos
- La dirección de correo mostrada en la pantalla de verificación no parece correcta
Para empezar de cero: borra la app, reinstálala y regístrate de nuevo con la dirección de correo correcta. Tu cuenta incompleta anterior caducará automáticamente.
Usando un correo corporativo o de trabajo
Algunos sistemas de IT de empresas bloquean correos externos o los enrutan a través de un filtro de cuarentena. Si usas un correo del trabajo:
- Pide a tu departamento de IT que ponga en lista blanca
@nestegghealth.com - O usa una dirección de correo personal (Gmail, Outlook, Apple, etc.) para tu cuenta de NestEgg — normalmente es más rápido y evita problemas con filtros de IT
Preguntas comunes
¿Cuánto tarda el correo de verificación? Normalmente menos de 60 segundos. Si han pasado más de 5 minutos sin correo en ninguna carpeta, intenta reenviar.
¿Puedo saltarme la verificación y usar la app? No — la verificación de la cuenta es obligatoria antes de poder unirte a un Challenge o subir entrenamientos.
Verifiqué en un dispositivo pero no puedo iniciar sesión en otro. La verificación es a nivel de cuenta, no a nivel de dispositivo. Una vez verificado, inicia sesión en cualquier dispositivo usando tu correo y contraseña (o método SSO). Consulta No puedo iniciar sesión.
¿Sigues atascado?
Contacta con soporte y verificaremos tu cuenta manualmente.
Correo: support@nestegghealth.com
Incluye tu nombre, la dirección de correo con la que te registraste y el nombre de tu Challenge o empresa.