Mi entrenamiento no aparece
¿Completaste un entrenamiento pero no está en NestEgg? Aquí te explicamos cómo diagnosticar y solucionar problemas de sincronización.
No te asustes — los retrasos en la sincronización son normales
La mayoría de los entrenamientos auto-sincronizados aparecen en NestEgg en pocos minutos, pero a veces tarda más. Aquí tienes una lista para repasar antes de contactar con soporte.
Paso 1: Comprueba la propia app de tu wearable
Abre la app complementaria de tu wearable (Garmin Connect, Fitbit, WHOOP, etc.) y confirma que el entrenamiento aparece allí con datos de FC. Si aún no está en la app de tu wearable, el problema está entre tu dispositivo y su app — no NestEgg.
Solución: Asegúrate de que tu wearable esté sincronizado con tu teléfono. Abre la app del wearable, desliza hacia abajo para refrescar y espera a que aparezca el entrenamiento.
Paso 2: Comprueba Apple Health o Google Health Connect
Los datos fluyen así:
Wearable → App del Wearable → Apple Health / Health Connect → NestEggSi el entrenamiento está en la app de tu wearable pero no en NestEgg, la rotura probablemente esté en el paso intermedio. Comprueba que el entrenamiento aparece en Apple Health o Google Health Connect:
En iPhone:
- Abre la app Salud
- Toca Explorar → Actividad → Entrenamientos
- Busca tu entrenamiento con datos de frecuencia cardíaca adjuntos
En Android:
- Abre Health Connect (en Ajustes del teléfono → Apps → Health Connect)
- Revisa los datos recientes en busca de tu entrenamiento
Si el entrenamiento no está ahí, la app de tu wearable puede no tener permiso para escribir en la plataforma de salud. Revisa los ajustes de la app del wearable.
Paso 3: Comprueba los permisos de NestEgg
NestEgg necesita permiso para leer datos de entrenamiento desde tu plataforma de salud.
En iPhone:
- Ve a Ajustes → Salud → Acceso a datos y dispositivos → NestEgg
- Asegúrate de que el acceso a datos de entrenamiento y frecuencia cardíaca esté activado
En Android:
- Ve a Ajustes → Apps → Health Connect → Permisos de apps → NestEgg
- Asegúrate de que el acceso de lectura esté concedido para entrenamientos y frecuencia cardíaca
Paso 4: Fuerza una sincronización
A veces un empujoncito ayuda:
- Abre la app NestEgg
- Ve a la pestaña Entrenamientos
- Desliza hacia abajo para refrescar
- Espera 30 segundos
Si el entrenamiento sigue sin aparecer, prueba a cerrar y volver a abrir la app NestEgg.
Paso 5: Usa Photo-Upload como respaldo
Si la auto-sincronización no coopera, siempre puedes subir el entrenamiento manualmente:
- Toma una captura del entrenamiento en la app de tu wearable (mostrando duración y frecuencia cardíaca media)
- Abre NestEgg → pestaña Entrenamientos → Añadir entrenamiento
- Sube la captura
- Revisa los datos extraídos y envía
Esto funciona para cualquier wearable y garantiza que tus EP se capturen.
Causas comunes
| Causa | Qué ocurre | Solución |
|---|---|---|
| El wearable no se ha sincronizado con el teléfono | Los datos aún no han salido del dispositivo | Abre la app del wearable, desliza para refrescar |
| Faltan permisos de la plataforma de salud | NestEgg no puede leer los datos | Reactiva los permisos (ver Paso 3) |
| Múltiples dispositivos sincronizando | Datos en conflicto pueden bloquear la adjunción de FC | Usa solo un wearable para sincronizar entrenamientos |
| Refresco en segundo plano desactivado | NestEgg no puede comprobar datos nuevos | Activa el refresco en segundo plano para NestEgg en los Ajustes del teléfono |
| Entrenamiento antiguo (> 7 días) | La auto-sincronización puede no recoger entrenamientos muy antiguos | Usa Photo-Upload para entrenamientos más antiguos |
¿Sigue sin aparecer?
Si has repasado los 5 pasos y el entrenamiento sigue sin aparecer, contacta con soporte en support@nestegghealth.com con:
- La marca y modelo de tu dispositivo
- La fecha y hora del entrenamiento
- Una captura de la app de tu wearable mostrando el entrenamiento
Sabemos que estás poniendo trabajo — vamos a sincronizar esos datos correctamente.